Käyttöehdot

1. Yleistä

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Kustannusosakeyhtiö Kumioravan (jäljempänä "myyjä") ylläpitämään verkkokauppaan. Verkkokaupassa myydään painettuja kirjoja ja sarjakuva-albumeita kuluttajille Suomessa ja ulkomailla. Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä käyttöehdot.

2. Tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse heti tilauksen jälkeen.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (14 %) painettujen albumeiden ja kirjojen osalta. Arvonlisävero voi olla eri riippuen tuotteesta (muut kuin albumit ja kirjat). Arvonlisävero on 25,5% toimituskulujen osalta. Maksut suoritetaan verkkokaupan tarjoamien turvallisten maksutapojen kautta (esim. verkkopankki, korttimaksu tai mobiilimaksu) jonka maksupalvelunvälittäjänä toimii Paytrail.

4. Toimitus ja toimitusaika

Tuotteet toimitetaan Postin kuljetuspalvelun kautta. Toimitusaika on normaalisti 2–7 arkipäivää tilauksesta. Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen maksua.

5. Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta, mikäli tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse. Palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta. Palauttamisesta saat lisätietoa sähköpostitse lähettämällä viestiä janne-matti.keisala@kumiorava.fi

6. Reklamaatiot ja virhetilanteet

Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä. Myyjä vastaa kuluttajansuojalain mukaisesti virheellisistä tuotteista ja toimittaa uuden tuotteen tai hyvittää kaupan.

7. Tietosuoja

Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain tilauksen käsittelyn yhteydessä. Tarkemmat tiedot löytyvät tietosuojaselosteesta.

8. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

 

Kustannusosakeyhtiö Kumiorava yrityksen ja asiakaspalvelun tiedot

 

1. Yrityksen nimi

Kustannusosakeyhtiö Kumiorava

2. Yrityksen päätoimipaikan osoite

Hillentie 1, 95970 Äkäslompolo

 

3. Sähköpostiosoite

janne-matti.keisala@kumiorava.fi

 

4. Yrityksen Y-tunnus ja rekisterimerkintä

2347164-9

 

5. Tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisuelin, joka on toimivaltainen mahdollisessa riita-asiassa

Verkkokaupassa riidanratkaisuelin on kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi).

6. Verkkovälitteisen riidanratkaisuelimen ODR-foorumin linkki.

Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumi (http://ec.europa.eu/odr)

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com